Wil je klanten helpen bij hun problemen en telefonisch te woord staan? Voor Siemens in Zoetermeer zijn we op zoek naar jou. Wil je meer weten? Lees dan snel verder!

• startsalaris van 17,67 euro bruto per uur;
• contract voor langere termijn;
• telefonische klantenservice;
• werken op kantoor in Zoetermeer;
• verschillende diensten overdag en in de avond;
• fijne werksfeer;

Jij bent een gedreven en flexibele professional die zich goed aanpast aan wisselende werktijden en gemakkelijk schakelt tussen verschillende doelgroepen. Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend, en je beschikt over een sterk empathisch vermogen, wat jou helpt om zowel prettige als minder fijne gesprekken op een respectvolle manier te voeren. Dit is vooral belangrijk, omdat je soms te maken krijgt met doelgroepen die lastige gesprekken kunnen veroorzaken – zoals mensen die een bepaalde situatie vervelend vinden. Jij weet daar goed mee om te gaan.

• flexibele shifts van 7 tot 15 uur, 15 tot 22 uur en 22 tot 7 uur;
• beschikbaar in avonden en weekenden;
• Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Je leert snel en voelt je comfortabel in een digitale omgeving.
• Diploma voor alarmcentrale of bereidheid om dit te behalen.

Als alarmcentralist ben jij verantwoordelijk voor het nauwkeurig afhandelen van alarmmeldingen. Jouw belangrijkste taak is het snel en efficiënt verwerken van binnenkomende meldingen, waarbij precisie en aandacht voor detail cruciaal zijn. Je werkt in een dynamische omgeving, waarbij je te maken hebt met verschillende soorten incidenten.

• je reageert direct op alarmmeldingen, zoals inbraken of storingen. Bij een inbraak neem je contact op met de klant om de situatie te verifiëren of je schakelt direct de politie in;
• naast alarmmeldingen handel je ook specifieke vragen af van klanten en bedrijven, bijvoorbeeld storingen in systemen of apparaten;
• je verzorgt de alarmafhandeling voor liften van Schindler. Als iemand vastzit in een lift, zorg jij ervoor dat de juiste technici worden ingeschakeld en naar de locatie gestuurd;
• in de avonduren handel je ook meldingen af voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, waarvoor goede Engelse communicatieve vaardigheden nodig zijn;
• je werkt volgens een vastgesteld script en maakt gebruik van meerdere systemen. Het is belangrijk dat je hier goed mee om kunt gaan, ook als je meerdere systemen tegelijkertijd moet gebruiken.

Bij Siemens werk je voor een organisatie die zich inzet voor een betere en duurzamere wereld. We lopen voorop in innovaties op het gebied van gebouwentechniek, waarbij we oplossingen bieden voor onder andere klimaatbeheersing, security en het onderhoud van brandmelders. Of het nu gaat om het digitaliseren van processen of het verbeteren van veiligheidssystemen, Siemens maakt impact en draagt bij aan een duurzame toekomst.

• werken op kantoor in Zoetermeer;
• ontwikkelen binnen de klantenservice en alarmcentrale-wereld.

Word je enthousiast van deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel!