Ben je op zoek naar een tijdelijke baan als Supervisor van 1 januari tot 1 juli 2025? Ben je gewend om leiding te geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding? Ben je communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team? Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo / Almelo! Klinkt goed toch? Lees dan snel verder!

• salaris tussen de €3.246 en €4.340 bruto per maand
• eindejaars uitkering van 8,3 %
• Tijdelijke functie van 6 maanden
• minimaal 32 en maximaal 36 uur per week
• regelmatig gezellige personeelsuitjes & borrels
• voordelige reiskosten vergoeding

Als supervisor speel jij een belangrijke rol bij het managen van jouw team en de veranderingen binnen de organisatie. Je schakelt makkelijk met diverse partijen intern en extern. Jij faciliteert de medewerker zodat hij of zij zo goed mogelijk de klant te woord kan staan. Dit doe je door een luisterend oor te bieden, maar ook door actief te coachen in o.a. gesprekstechnieken. Toezicht houden op en inspelen op verzuimcasussen hoort ook tot jouw verantwoordelijkheden. Enthousiast? Lees snel verder!

• je werkt klantgericht en hebt sterke kwaliteiten in het plannen en organiseren
• je werkt hard aan de ontwikkeling van jouw medewerkers / afdeling, maar ook aan je eigen ontwikkeling
• ervaring als supervisor in een callcenter
• kennis en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC Pulse (pré)

Als supervisor bij de Belastingdienst speel je een belangrijke rol de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van de medewerkers van de Belastingtelefoon! Dit doe je door de medewerkers te coachen en te motiveren door gesprekken mee te luisteren en je bevindingen te bespreken. Je luistert goed naar de verschillende belangen van de organisatie en hakt knopen door wanneer dit nodig is! Klinkt goed toch? Lees dan snel verder!

• je kunt anderen betrekken in de visie van de Belastingtelefoon en zo nodig overtuigen;
• je durft zaken bespreekbaar te maken en bent communicatief sterk;
• je kunt soepel omgaan met veranderingen, zet zelf graag de eerste stap en bent flexibel;
• planning en organiseren gaat je soepel af.

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij hun belastingaangifte. De zes callcentervestigingen verspreid door Nederland behandelen jaarlijks zo'n veertien miljoen telefoontjes. In de aangiftetijd zijn dit er maar liefst honderdduizend per dag.

Je zult aan de slag gaan op de locatie in Hengelo en Almelo op de afdeling Nabestaanden. De servicemedewerker op deze afdelingen behandelingen verschillende vragen rondom de schenk- en erf belastingen.

• een tijdelijk contract van 6 maanden
• 8,33% vakantiegeld & eindejaarsuitkering van 8,3 %
• persoonlijke begeleiding en coaching door Dehlayla, Deveron & Marie-Lou. Wij helpen jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie
• goede pensioenregeling

Kom jij werken bij de Belastingdienst als medewerker klantenservice? Solliciteer dan snel via onze website.