Krijg jij energie van klantcontact en wil je graag een bijdrage leveren aan de zorg? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker bij A.S.R. in Utrecht wellicht iets voor jou. In deze rol sta je klanten bij met diverse vragen, variërend van hulp bij hun zorgverzekering tot ondersteuning bij het inloggen op hun zorgaccount. Je werkt minstens 32 uur per week, waarvan je de helft van je uren vanuit het kantoor in Utrecht zal werken. De startdatum is 2 december, en vooraf krijg je de mogelijkheid om je WFT-certificaat te behalen.

• Werk in een gezellig, hecht team
• Kosteloos je WFT behalen
• 7 maanden contract & grote kans op onbepaalde tijd
• Werken op een mooi kantoor in Utrecht
• Flexibele uren van 32-36 of 36-40 uur per week
• 8% vakantiegeld en pensioenopbouw

Ben jij iemand die graag veel telefoontjes aanneemt en plezier haalt uit het oplossen van problemen? Dan zou deze functie van klantenservice medewerker goed bij je passen. Als klantenservice medewerker in het reguliere team bij A.S.R. ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en het gezicht van het bedrijf. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is om klanten uitstekend te ondersteunen met vragen over hun verzekeringen en andere zaken, en je werkt nauw samen met je collega’s.

Binnen de afdeling krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Samen met je teamleider bepaal je je ontwikkeltraject en bespreek je de stappen die je kunt zetten om door te groeien. Het behalen van een WFT-certificaat is verplicht, en je krijgt de mogelijkheid om gratis je WFT-basis of zorgcertificaat te halen voordat je van start gaat.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je bent voor langere termijn beschikbaar;
• Ervaring in klantgerichte banen is een pré.

Als klantenservice medewerker in het reguliere team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp-berichten en live chats van klanten. Jij fungeert als het centrale aanspreekpunt en weet moeiteloos te schakelen tussen de verschillende communicatiemiddelen.

Klanten hebben diverse vragen over uiteenlopende onderwerpen. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode, zodat je vertrouwd raakt met alle facetten van de functie.

Je komt terecht in een hecht team binnen een innovatieve zorgorganisatie. Er is een uitgebreid inwerkprogramma dat je helpt om alle aspecten van het werk goed te leren kennen. Na twee weken ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan, en je krijgt bovendien veel mogelijkheden om thuis te werken.

Voorafgaand aan je start zul je via ons je WFT zorg behalen. Dit geeft je de kans om kosteloos bij te studeren, wat natuurlijk geweldig is! Met jouw WFT-certificaat zijn er ook veel mogelijkheden om door te groeien.

Wil jij graag bij de klantenservice van ASR werken? Solliciteer snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!