Ben je klantgericht en nauwkeurig? Kan je niet kiezen tussen een functie in klantcontact of als administratief medewerker? Voor Evi van Lanschot in Rotterdam zijn we op zoek naar medewerkers die aandacht voor de klant hebben en graag beide werkzaamheden combineren.

In deze functie als klantenservice pensioenmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor intermediairs. Hierbij help je hen met het beantwoorden van hun vragen en het afhandelen van de verzoeken. Hier komen dus verschillende administratieve taken bij kijken. Terwijl je werkt, vergroot je je kennis van de financiële sector. Benieuwd? Lees dan snel verder.

• Startsalaris van € 16,62 per uur;
• parttime baan van 16 uur per week;
• de mogelijkheid om hybride te werken;
• een opdracht voor langere termijn;
• behalen van WFT's op kosten van Randstad;
• een combinatie van klantcontact en administratie.

Je zoekt een uitdagende functie met de combinatie van klantcontact en administratieve taken. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt graag nauwkeurig. Daarnaast hecht je veel waarde aan kwaliteit boven kwantiteit en zorg je ervoor dat intermediairs zich begrepen voelen en goed geholpen worden.

Oplossingsgerichtheid speelt een grote rol: je zult als pensioenmedewerker bij Evi van Lanschot regelmatig moeten schakelen met andere afdelingen om tot een oplossing te komen. Met jouw proactieve houding stel je zonder aarzelingen vragen en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Spreekt Nederlands in woord en geschrift;
• je behaalt de WFT-Basis binnen 3 maanden.

Samen met je collega's ben je het centrale aanspreekpunt voor specialistische klantvragen of problemen van intermediairs. Je draagt hierbij de verantwoordelijkheid van begin tot eind en bent hierbij regelmatig in samenwerking met andere afdelingen. Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem. Binnen het team is er volop ruimte voor persoonlijke groei, bijvoorbeeld door het behalen van de WFT-certificaten.

Kortom:

• Optreden als aanspreekpunt voor intermediairs;
• Schakelen met andere afdelingen om problemen op te lossen;
• Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantsysteem;
• Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen.

Je werkt samen met je collega’s in het hart van Rotterdam. Elke dag begint met een gezamenlijke dagstart om goed van start te gaan. Ook wanneer je vanuit huis werkt, kun je altijd rekenen op de ondersteuning van je team. Bij Evi van Lanschot is persoonlijke aandacht dus erg belangrijk, niet alleen voor de klanten, maar ook voor de medewerkers. Verder zijn deskundigheid, ondernemend en daadkrachtig onderdeel van de kernwaarden.

Kun je je helemaal vinden in deze vacature voor klantenservice pensioenmedewerker? Solliciteer dan snel en dan nemen we contact met je op.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.