Ben je klaar voor een uitdagende functie als klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle? Vind je het leuk om klanten te begeleiden bij vragen over hun energiecontract en hen te overtuigen van duurzame keuzes? Dan is ENGIE de perfecte plek voor jou!

De startdatum is op 25 november 2024.

• Startsalaris van € 15,89 per uur
• Leuk en gezellig team!
• Tussen de 20 - 36 uur per week
• 2 weken training voor een goede start!
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding

In deze rol ben je communicatief vaardig en speel je effectief in op de behoeften van de klant. Ongeacht de situatie waarover de klant contact opneemt, ben je in staat om hen te helpen met hun vragen of problemen. Je weet je moeiteloos aan te passen aan verschillende klanten en doet er alles aan om bestaande klanten te behouden of nieuwe klanten te verwelkomen bij ENGIE. Je straalt toegankelijkheid en vriendelijkheid uit, en gaat altijd oplossingsgericht te werk.

Solliciteer vooral als je:

• Minimaal mbo- werk- en denkniveau hebt
• Beschikbaar bent tussen 20 en 36 uur per week; jij bepaalt hoeveel uur je wilt werken
• Bereid bent om op woensdag, donderdag en vrijdag te werken (dit is verplicht).

Als klantenservice medewerker werk je samen met je team om ervoor te zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten de best mogelijke service krijgen. Door gerichte vragen te stellen, help je bestaande klanten en bied je hen op maat gemaakte oplossingen. Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je een klant, van wie het contract bijna verloopt, belt met een nieuw aanbod. Of dat je proactief contact opneemt met een klant die heeft aangegeven te willen overstappen, om samen te bekijken wat de beste keuze is. Hierbij zorg je ervoor dat je een aantrekkelijk voorstel neerlegt om de klant te behouden.

Elke klant is uniek, en daarom:

• Kun je je goed inleven in de emoties van anderen
• Ben je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgronden
• Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
• Weet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten
• Ben je vriendelijke en geduldig.

Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.

Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer.

• Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
• Starten op maandag 25 november met een training van 2 weken, 32 uur per week
• Reiskosten en een thuiswerkvergoeding.

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!