Ben je op zoek naar functie als klantenservice medewerker waarin je een waardevolle bijdrage kunt leveren? Wil je graag vluchtelingen in Nederland helpen? Dan is deze positie bij SOS International wellicht geschikt voor jou. SOS International verzorgt de opvang van vluchtelingen in diverse regio's in Nederland. In de rol van klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol bij het coördineren van deze opvang. Jouw inzet kan echt een verschil maken.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Werken tussen 8:00 tot 15:30
• Uitgebreide functie
• Je levert een maatschappelijke bijdrage
• Hecht team
• Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
• Doorgroeimogelijkheden naar coach functie

Als klantenservice medewerker bij SOS International werk je zowel zelfstandig als samen met je team, waarbij jullie gezamenlijk zorgen voor snelle en effectieve oplossingen. Je voelt je op je gemak op kantoor en werkt daar met enthousiasme. Door je sterke communicatievaardigheden en geduld ben je een onmisbare schakel binnen het team. Het is voor jou geen moeite om verschillende COA-locaties te bellen om een geschikte opvangplek te vinden voor een vluchteling; je zet graag dat stapje extra voor deze doelgroep. Bij SOS International sta je bekend om je nauwkeurigheid en resultaatgerichte werkwijze.

Daarnaast heb je de volgende kwaliteiten:

• Je beheerst de Nederlandse als de Engelse taal;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent beschikbaar voor 21 tot 28 uur per week op kantoor in Zeist;

Als klantenservice medewerker bij SOS International vervul je een veelzijdige rol. Aan de frontoffice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van veiligheidsregio’s die verzoeken om vluchtelingen naar andere regio’s over te plaatsen. Dit kan nodig zijn wanneer de huidige opvanglocatie niet langer geschikt is of wanneer de vluchtelingen in een andere regio werk hebben gevonden. Jouw belangrijkste taak is om een passende verblijfsplek te regelen, een proces dat bekend staat als “matching.�

Daarnaast coördineer je het transport van de vluchtelingen naar hun nieuwe locatie via de “dispatch desk.� Hierbij neem je zelf het initiatief om contact op te nemen met vervoerders en het transport te organiseren. Je werkt ook nauw samen met het COA via de COA-desk.

Om goed voorbereid aan de slag te gaan, volg je een uitgebreide online training en on-the-job begeleiding bij SOS International. Zo krijg je de benodigde vakkennis en inzicht in de organisatie.

• Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.

SOS International helpt al jaren mensen in nood, van het assisteren van gestrande vakantiegangers tot het opzetten van speciale teams die ondersteuning bieden aan Oekraïense vluchtelingen. Als klantenservicemedewerker sluit je je aan bij het team Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding bij SOS. In deze rol werk je dagelijks nauw samen met je collega’s vanuit het kantoor in Zeist.

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.