Ben jij op zoek naar een leuke baan voor de lange termijn, vanaf november of januari? Vind jij het fijn om in contact te staan met klanten en werk je graag samen in een gezellig team? Als het eerste contactpunt voor zowel burgers als ondernemers beantwoord je dagelijks diverse vragen met betrekking tot de overheid. Zo draag je bij aan een betere samenleving in Nederland.

Klinkt dit interessant? Solliciteer dan meteen voor de functie van klantenservice medewerker bij de overheid in Apeldoorn.

• € 18,38 bruto per uur
• Jij bepaald zelf het aantal uren per week
• Na 6 maanden mag je gedeeltelijk thuiswerken
• Leuke teamuitjes en borrels
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%
• Je start met een volledig betaalde opleiding

Als klantenservice medewerker ben jij iemand die met plezier anderen helpt en makkelijk contact legt. Je kunt goed omgaan met verschillende emoties en vindt je weg in diverse computersystemen zonder moeite.

Multitasken gaat je goed af, je luistert aandachtig naar de burger of ondernemer, zoekt de benodigde informatie op in de systemen en geeft heldere terugkoppeling. Je werkt daarbij gestructureerd en precies, volgens de vastgestelde processen.

• je hebt MBO werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• een VOG aanvragen is geen probleem voor je;
• perfect in Nederlands woord en geschrift;
• je bent in de opleiding 4 dagen beschikbaar (woensdag ben je vrij).

Als klantenservice medewerker bij de overheid beantwoord je diverse vragen van burgers en ondernemers over onderwerpen zoals toeslagen, btw en motorrijtuigenbelasting. Met jouw luistervaardigheid en doorvragen bied je de juiste ondersteuning en ben je een belangrijk gezicht voor de organisatie.

Kom je ergens niet uit? Geen probleem, je kunt alles opzoeken in de systemen en interne Q&A.

Iedereen begint met een grondige, volledig betaalde training van minimaal 12 weken. Je leert dan alles over de interne processen, systemen en fiscale regelgeving. Gedurende de training kun je geen verlof opnemen, zodat je goed voorbereid bent om klanten na afloop te helpen.

Als klantenservice medewerker werk je samen met collega’s om klanten snel te helpen. De werkomgeving, inclusief barista, maakt de overheid een aantrekkelijke werkgever.

Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie, met regelmatig nieuwe uitdagingen om je vaardigheden te verbeteren.

Je begint met een interne opleiding (woensdag vrij) en na de opleiding krijg je een vast rooster (8:00-17:00 uur). Je kiest je contracturen (20-24, 24-28, 26-32, of 28-36 uur). Na zes maanden kun je hybride werken en na een jaar is er kans op een vast dienstverband.

• via Randstad ontvang je kortingen op uitstapjes en producten;
• je bouwt een goed pensioen op;
• en natuurlijk vakantiedagen en vakantiegeld;
• reiskostenvergoeding.

Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Solliciteer dan direct via onze website.