Heb je ervaring in de klantenservice en ben je oplossingsgericht ingesteld? Ben jij daarnaast stressbestendig en houd jij wel van een leuke uitdaging? Zoek dan niet verder!

Voor AZL zijn wij op zoek naar Klantcontact Medewerkers die bijdragen aan de beste klantervaring. Geen vraag is te gek voor jou en geeft iedere klant graag het juiste antwoord. Ook sta jij stevig in je schoenen en kun jij goed omgaan met een dynamische werkplek. Klinkt jou dit als muziek in de oren? Lees dan snel meer hieronder.

• Werken op kantoor in Heerlen
• Reguliere kantoortijden van maandag t/m vrijdag
• Salarisrange €2399 - €3427 o.b.v. 40 uur
• Overname na 780 uur of direct een contract bij AZL
• Goed inwerktraject
• Hybride mogelijk na inwerktraject en in overleg

Je hebt al meerdere jaren ervaring opgedaan in de klantenservice, bijvoorbeeld bij CZ of de Belastingdienst. Je zet graag een stap verder voor de klant en bent dan ook klant- en oplossingsgericht ingesteld. Je kan goed het overzicht bewaren en je taken ordenen. Je streeft naar de beste service en lost dan ook effectief problemen en/of vragen op.

• Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde HBO-opleiding
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent flexibel en detail georienteerd

Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer een klant een vraag heeft over het pensioen, dan komt deze bij jou terecht. Je luistert aandachtig naar de gestelde vraag en geeft de klant een passend antwoord. Een klantvraag kan op verschillende manieren binnenkomen. Denk hierbij aan telefoon, e-mail en chat. Het maakt niet uit voor jou op welke manier de vraag binnenkomt, jij zorgt voor de beste ervaring en het juiste antwoord. Verder zorg je ook voor:

• De juiste administratieve afhandeling van de vraag
• Het schakelen met verschillende interne afdelingen
• Het omzetten van vaktaal in duidelijke en begrijpbare taal

AZL is een pensioenuitvoerder die pensioenfondsen, werkgevers en hun medewerkers met het regelen van pensioen. Met zo'n ruim vijfhonderd medewerkers geloof AZL dat je pensioen samen regelt.

Zodra je gaat starten bij AZL, begin je met een inwerktraject. Hier maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Er heerst een informele en open sfeer op de werkvloer, wat kenmerkend is voor AZL.

• Je bent 32 uur per week beschikbaar
• Je werkt binnen reguliere kantoortijden van 08:00-17:00 uur van maandag t/m vrijdag
• Je ontvangt reiskostenvergoeding
• Je start met werken op kantoor, daarna is hybride mogelijk in overleg
• Je ontvangt een salaris gebaseerd op jouw ervaring

Word jij de nieuwe Klantcontact Medewerker van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.zuidoost@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!