Stap in de wereld van fraudebestrijding en bescherming bij ING Leeuwarden! Ben jij klaar om fraudeurs een stap voor te blijven en onze klanten te beveiligen? Fraude, oplichting en financieel-economisch criminaliteit... Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Ontdek dan nu de mogelijkheden om fraude medewerker te worden bij ING Leeuwarden!

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Werk voor 32 tot 36 uur in de week
• Flexibele werktijden
• Hybride werken
• Behaal je WFT-basis op kosten van Randstad
• Tijdelijke opdracht tot 1 juni 2025

Met een scherp oog voor detail en een proactieve instelling weet jij snel tot de kern van een probleem door te dringen. Je bent niet alleen sterk in je oordeelsvorming, maar ook uiterst nauwkeurig in het vastleggen van gegevens in verschillende systemen. Het schakelen tussen diverse werkstromen gaat jou moeiteloos af, zelfs in tijden van hoge druk.

Stress lijkt geen vat op jou te hebben; je blijft kalm en gefocust, zelfs tijdens de drukste momenten. Je identificeert je met de kernwaarden van ING - eerlijkheid, verstandigheid en verantwoordelijkheid - en draagt deze waarden actief uit in je werk.

Jij hebt;

• Je hebt oog voor detail en zeer nauwkeuring;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag van 07:00 - 18:00 uur;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt WFT-basis behaald (of je bent bereid deze via Randstad te halen voor start);
• Je bent in staat om complexe dossiers af te handelen en je bent een gesprekspartner voor collega’s en andere betrokkenen.

Je voert de volgende werkzaamheden uit;

• Je analyseert en behandeld klantgeschillen en zorgt voor een passende oplossing;
• Je beoordeelt of je klant recht heeft op een schadevergoeding en handelt deze af;
• Je herkent en voorkomt fraude;
• Je werkt aan verbeterprojecten binnen je team.

Worden klanten toch het slachtoffer van fraude of misbruik? Dan zet ING alles op alles om de klant goed te helpen. Dit doen ze door ongemak tot een minimum te beperken en meldingen snel te onderzoeken. Om klanten nog beter te beschermen tegen fraude of misbruik, zijn ze binnen ING fraude creditcards op zoek naar jou! Je gaat werken in een dynamische omgeving. Dit samen met fantastische collega's! Bij ING werken ze agile. Dit betekent dat je in een zelfsturend team zit. Jullie stellen zelf doelen en denken na over jullie werkzaamheden. Deze werkwijze geeft het team veel verantwoordelijkheid. Jullie proberen elke dag weer het beste uit elkaar te halen.

• Start op 6 januari
• Ontvang 13e maand!
• OV-reiskosten wordt 100% vergoed

Ben jij de nieuwe fraude onderzoeker bij ING Leeuwarden? Reageer snel want de functie start al op 6 januari!