Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je dagelijks mensen helpt en technische problemen oplost? Bij Equans krijg je als klantenservice medewerker de kans om een essentiële schakel te zijn in het servicecentrum. Hier kun je jouw communicatieve vaardigheden en technische affiniteit combineren om storingen op te lossen en klanten tevreden te stellen.

Equans richt zich op de transities van belangrijke industrieen: " Wij helpen klanten in het realiseren en versnellen van de 3 grote transities: de energie, digitale en industriële transitie." Je werkt in ploegendiensten, overdag, in de avond en in de nacht! Dit is afwisselend en wanneer dit goed bij jou past kan het fijn werken zijn: je werkt 6 ploegen en bent daarna 4 dagen vrij.

• met onregelmatigheids- toeslag €21,29 bruto p/u
• inclusief reiskostenvergoeding
• aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• ruime mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• werken in 5- ploegendiensten
• Opdracht voor lange termijn

Je hebt als klantenservice medewerker uitstekende communicatieve vaardigheden en denkt oplossingsgericht. Met een affiniteit voor techniek schakel je snel tussen verschillende systemen. Je blijft daarnaast rustig en behoudt het overzicht, zelfs in stressvolle situaties. Ook werk je graag in teamverband en heb je een proactieve houding.

• minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice of helpdesk functie
• je beheerst de Nederlandse taal (vloeiend) en de Engelse taal (basis) in woord en geschrift

Als klantenservice medewerker bij Equans kun je elke werkdag een dynamische en afwisselende ervaring verwachten. Zodra je op je werkplek aankomt, start je de dag met een kop koffie en een korte bespreking met je team. Daarna ben je klaar om aan de slag te gaan!

Je ontvangt storingsmeldingen van bedrijven, instellingen en eindgebruikers via e-mail en telefoon. Of het nu gaat om problemen met verwarming, verlichting of elektriciteit, jij bent het eerste aanspreekpunt. Je begint met het zorgvuldig uitvragen van de situatie en analyseert snel welke oplossing het beste is voor de klant.

Na je grondige analyse bepaal je of je het probleem zelf kunt oplossen of dat er een monteur moet worden ingeschakeld. Vervolgens geef je de melding door aan de juiste monteur, die ervoor zorgt dat het probleem snel en effectief wordt verholpen.

Tijdens je werkdag heb je constant contact met klanten en monteurs, waardoor je veel kunt leren en elke dag anders is. Tussendoor kun je rekenen op ondersteuning van je team en leidinggevende, zodat je nooit alleen staat in je werk.

Bij Equans hechten ze veel waarde aan een prettige werksfeer, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Je kunt rekenen op een goed georganiseerd inwerktraject en een team dat altijd voor je klaarstaat.

• bekijk eens wat Equans doet op de website, word jij hier blij van?

Bij Equans staat innovatie centraal. Als onderdeel van een wereldwijd toonaangevende organisatie in technische dienstverlening, bieden ze volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je gaat als klantenservice medewerker werken in het servicecentrum, dat 24/7 bereikbaar is. Je werkt in een 5-ploegendienst (diensten in bulletpoints), wat betekent dat je zes dagen werkt en daarna vier dagen vrij hebt.

Het uitgebreide inwerktraject van twee maanden zorgt ervoor dat je volledig op de hoogte bent van de diensten en systemen. Samen met je team leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol. Daarnaast werk je in een enthousiast en ondersteunend team, waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.

• kantoor in Arnhem (vanuit hier werk je alle diensten)
• werktijden:  Ochtend: 06:00 – 14:00 uur / Middag: 14:00 – 22:00 uur / Avond: 22:00 – 06:00 uur
• reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie.

Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.