Heb jij een sterke technische achtergrond en een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en het verkennen van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij KPN vanuit huis ideaal voor jou!

In deze rol bied je klanten ondersteuning bij uiteenlopende technische kwesties, van eenvoudige vragen tot complexe storingen. Dankzij jouw technische expertise en interesse in innovatie ben jij het perfecte gezicht voor KPN. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en kunt klanten niet alleen uitstekend helpen, maar hen ook adviseren over extra producten en diensten van KPN – allemaal vanuit het gemak van je eigen woning.
LET OP: Je wordt twee keer per maand op een HUB verwacht in Zoetermeer.

Met deze thuiswerkfunctie geniet je van flexibele werktijden en een opleidingsbudget van € 1.500 om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Kantoor in eigen huis
• Vrij te besteden opleidingbudget van € 1.500
• Veel invloed op eigen werkuren
• Persoonlijke groei staat centraal
• Interessante beloningen
• Leuke toeslagen in de avonden en weekenden

Als klantenservice medewerker thuiswerken krijg jij energie van het helpen van mensen. Je kunt je goed verplaatsen in de behoeften en gevoelens van de klant, en in elk gesprek zie je een commerciële mogelijkheid om iets extra’s aan te bieden.

• je bent de eerste 12 weken doordeweeks en overdag beschikbaar om de training te volgen;
• werken vanuit huis en woonachtig in regio Zoetermeer (deze functie kan niet worden uitgevoerd vanuit het buitenland);
• je bent de Nederlandse taal vaardig en kent goede communicatieve vaardigheden;
• MBO4 werk- en denkniveau is vereist;
• twee keer per week 's avonds en twee keer per maand op een zaterdag beschikbaar.

Voordat je vanuit huis aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij KPN, volg je eerst een betaalde training. Deze training duurt ongeveer 12 weken en kan grotendeels vanuit huis worden afgerond. Door middel van diverse modules leer je alles over de producten en diensten van KPN, en maak je jezelf vertrouwd met de systemen waarmee je gaat werken. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant tevreden is door middel van heldere en behulpzame gesprekken. Vanuit het comfort van je eigen huis help je de klanten van KPN op een vriendelijke en professionele manier.

• je ondersteunt de klanten van KPN bij technische problemen;
• je breidt het productenpakket van de klanten van KPN uit;
• je werkt minimaal twee dagen per maand op kantoor.

KPN is een toonaangevend telecombedrijf in Nederland met meer dan 5 miljoen klanten. Medewerkers beschrijven KPN als sociaal, betrokken, innovatief en gericht op mensen. Het bedrijf zet zich actief in voor diversiteit en inclusie, waarbij iedereen welkom is en de Nederlandse samenleving in al haar verscheidenheid wordt gerepresenteerd. Als medewerker maak je deel uit van een vooruitstrevende en diverse organisatie, waar je de ruimte krijgt om je eigen ontwikkeling en functie vorm te geven. KPN gelooft in de verbindende kracht van technologie en werkt samen met jou voortdurend aan het verbeteren van diensten en het netwerk.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we graag telefonisch kennismaken. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!