Ben je klantgericht en werk je precies? Wil je zowel klantcontact als administratieve taken combineren in één functie? Bij Evi van Lanschot in Rotterdam zoeken we medewerkers die beide taken graag willen uitvoeren!

In deze afwisselende rol als klantenservice medewerker bied je klanten hulp bij vragen over hun beleggingen en voer je tegelijkertijd diverse administratieve werkzaamheden uit. Je vergroot je kennis van de financiële sector terwijl je werkt. Benieuwd? Lees dan verder!

• Startsalaris van € 16,62 per uur;
• uren tussen 24 en 40 uur per week;
• hybride werken - minimaal 2 dagen op kantoor;
• een opdracht voor langere termijn;
• behalen van WFT's op kosten van Randstad;
• een combinatie van klantcontact en administratie!

Je bent op zoek naar een gevarieerde functie in klantcontact, waarin je jouw communicatieve vaardigheden inzet en nauwkeurig werkt. Kwaliteit staat voor jou boven kwantiteit, en je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.

Nieuwsgierigheid is essentieel: als klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot doe je snel nieuwe kennis op. Door je proactieve instelling stel je vragen, geef je feedback en sta je open voor de input van anderen.

Verder beschik je over:

• werk- en denkniveau op mbo-4+ niveau;
• spreekt Nederlands in woord en geschrift;
• je behaalt de WFT-Basis binnen 3 maanden.

Samen met je team beantwoord je diverse klantvragen, zowel telefonisch als via e-mail en chat. In deze klantenservice functie geef je informatie in plaats van advies, waardoor je snel ontdekt welke collega's je kunt raadplegen voor specifieke vragen over beleggingen. Je krijgt snel inzicht in de verschillende aspecten van het bedrijf. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het registreren van gesprekken en het verwerken van klant- en transactiegegevens. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door het behalen van WFT-certificaten.

Kortom:

• behandelen van telefonische en online klantvragen;
• administratieve afhandeling in interne systemen;
• persoonlijke aandacht voor de klant.

Je werkt samen met je team in het centrum van Rotterdam. Elke werkdag begint met een gezamenlijke dagstart om de dag goed te starten. Ook wanneer je thuiswerkt, kun je rekenen op de steun van je collega's. Bij Evi van Lanschot is persoonlijke aandacht belangrijk, zowel voor klanten als medewerkers. Daarnaast zijn deskundigheid, ondernemerschap en daadkracht de belangrijkste kernwaarden.

Kun je je helemaal vinden in deze vacature voor klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel en dan nemen we contact met je op.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.