Wil je maatschappelijke bijdragen door mensen in nood in het buitenland te helpen? Hou je ervan om voor elk telefoontje een slimme oplossing te bedenken? CED in Capelle aan den IJssel zoekt jou als senior medewerker klantenservice personenhulp. Geniet van flexibele werktijden die perfect aansluiten op jouw persoonlijke rooster. Wil je meer weten? Lees snel verder of solliciteer direct. CED in Capelle aan den IJssel wacht op je.

• salaris van 22,94 euro plus reiskostenvergoeding;
• contract voor langere termijn;
• telefonische klantenservice;
• gezellig werken op kantoor en vanuit huis;
• verschillende diensten tussen 24 en 40 uur;
• fijne werksfeer.

Ben je communicatief en blijf je kalm in stressvolle situaties? Als medewerker klantenservice personenhulp help je mensen in crisissituaties en bied je de juiste ondersteuning. Je luistert actief, schakelt soepel tussen systemen en toont empathie. Met jouw oplossingsgerichte aanpak schakel je snel de juiste hulp in en los je problemen lekker snel op. Ben jij de klantvriendelijke multitasker die CED zoekt? Solliciteer dan direct.

• HBO-werk- en denkniveau;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een derde taal is een pré;
• minimaal 3 jaar ervaring als klantenservice medewerker (bij voorkeur in een soortgelijke branche);
• kies uit uiteenlopende diensten: kort, lang, ochtend, avond of weekend;
• tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor in Capelle aan den IJssel, daarna mag je ook deels thuiswerken.

Een vrouw belt vanuit Italië omdat haar dochter ernstig ziek is geworden tijdens hun vakantie. In paniek weet ze niet hoe ze de juiste medische hulp kan krijgen. Jij biedt haar de nodige ondersteuning door informatie te geven over de dichtstbijzijnde ziekenhuizen en regelt haar vervoer. Daarnaast zorg je als ervoor dat ze contact kan opnemen met haar zorgverzekeraar voor verdere stappen. Wat doe je nog meer op een dag als senior medewerker klantenservice personenhulp?

• telefonische klantencontact met burgers in nood;
• adviseren wat een burger moet doen om een probleem op te lossen;
• klantgesprekken vastleggen in de interne systemen;
• naast contact met klant ook met ziekenhuizen, doktoren, vliegtuigmaatschappijen en reisorganisaties;
• regelen van vervoer, evacuaties en terugreizen

CED is een innovatief bedrijf dat in crisissituaties samenwerkt met overheidsinstanties om burgers te ondersteunen. Je werkt met leuke collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen. Na je inwerkperiode op kantoor kun je ook vanuit huis werken. Wil je als medewerker klantenservice voor mobiliteit bijdragen aan een organisatie die een verschil maakt voor mensen in nood?

Word jij enthousiast van deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel.