Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Solliciteer dan nu op de vacature Klantenservice medewerker bij International Card Services in Diemen.

• Een salaris van € 15,90 bruto per uur;
• Een baan voor langere tijd;
• Goed bereikbaar met de auto en het OV;
• Na 2 maanden deels thuis werken.
• 24 tot 36 uur per week;

Klantcontact is jouw passie! Je haalt plezier en voldoening door gesprekken goed en duidelijk te laten verlopen. De klant probeer jij zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarnaast vindt jij het belangrijk om jezelf te ontwikkelen in je vakgebied en mogelijk ook binnen de financiële dienstverlening.

• je hebt ruimte klantcontact ervaring;
• je bent in het bezit van een mbo 4 diploma of hoger;
• je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
• je bent bereid om te studeren voor het WFT-basis certificaat en dit binnen twee maanden te halen;
• jij bent van nature sociaal, klant en-oplossingsgericht.

Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben over creditcardgebruik. De gesprekken lopen uiteen van vragen over de bestedingslimiet, de aankoopverzekering tot vragen over de app of het account.

Een klantgesprek kan als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor de autohuur is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe Card te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de Card. Johan kan nu van zijn vakantie gaan genieten. Met andere woorden, jij vindt het leuk om mensen informatie te verstrekken en verder te helpen.

• wij bieden jou een baan aan per 20 januari, voor langere tijd;
• een contract op basis van: 24, 28, 32 of 36 uur per week (3 tot 5 dagen);
• een inwerk training on the job.

ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Daarnaast is het een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Neem eens een kijkje op de site van ICS om een goed beeld te krijgen van de organisatie. Enthousiast geworden? Solliciteer dan met een gedegen motivatie en wij bellen jou zo snel mogelijk op.