Is de functie van klantenservice medewerker iets voor jou? Stedin, de grootste netbeheerder in de regio, heeft een fulltime vacature in Rotterdam. Als klantenservice medewerker beantwoord je diverse klantvragen via telefoon, chat en social media. Stedin biedt een aantrekkelijk salaris en volop kansen om door te groeien. Klaar om het verschil te maken? Lees snel verder!

• Salaris van € 16,92 plus reiskostenvergoeding
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• 32 of 40 uur per week
• Rotterdam Blaak
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Start op 10 februari

Jij bent communicatief sterk en hebt een oplossingsgerichte houding om klanten op de juiste manier verder te helpen. Boze klanten, technische vraagstukken of administratieve problemen? Jij biedt altijd de juiste oplossing. Verschillende systemen werken is voor jou geen probleem. Dankzij jouw klantgerichte en enthousiaste aanpak verlaat elke klant tevreden het gesprek.

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
• Hbo-werk- en denkniveau
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject
• Start vanaf 10 februari 2025
• Al eerder op gesprek geweest bij Stedin? Dan zijn er geen helaas mogelijkheden voor deze functie.

Als klantenservice medewerker bij Stedin ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Een vraag over slimme meters, aansluitingen of facturen? Via de telefoon of chat help jij klanten met hun vragen. Het belangrijkste is dat jij klanten vriendelijk te woord staat, goed luistert en samen tot de beste oplossing komt. Uiteraard zorg jij ervoor dat alle gesprekken nauwkeurig worden vastgelegd in het systeem.

• Klanten vriendelijk te woord staan en helpen
• Vragen beantwoorden via telefoon en chat
• Gesprekken netjes opslaan in het systeem

Bij Stedin is persoonlijke begeleiding een belangrijk aandachtspunt. Een huidige klantenservice medewerker zegt: "Stedin heeft oprechte interesse in iedere medewerker. Elke week zijn er coachingssessies, waarin samen met een ervaren collega jouw gesprekken worden teruggeluisterd. Dit draagt bij aan het verbeteren van gesprekstechnieken. Maandelijks vindt er een voortgangsgesprek plaats met de teamleider. Inzet wordt gewaardeerd, en goede ideeën worden altijd gestimuleerd."

• Werken in hartje Rotterdam
• Krijg veel begeleiding
• Start samen met nieuwe collega's aan het inwerktraject

Ben jij dé klantenservice medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog. Tot snel!
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.