Technical Support Medewerker

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij IT Service Management.

Wat ga je doen?

Als Technical Support Medewerker is jouw rol binnen het bedrijf het bieden van ondersteuning en expertise bij de verschillende hardware, software en andere technische problemen die zich voordoen.

Belangrijkste taken:

Aanspreekpunt voor collega's bij technische problemen;

Analyseert technische vraagstukken, signaleert het probleem en bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag binnen de gestelde SLA;

Verantwoordelijk voor het afhandelen van autorisatieverzoeken;

Verantwoordelijk voor de technische onboarding van nieuwe klanten;

Als een supportverzoek wordt geëscaleerd, bewaak jij de voortgang van het probleem en zorgt voor een goede opvolging;

Achterhaalt de root cause van veelvoorkomende incidenten en doet voorstellen om deze structureel op te lossen.

• Pensioenregeling Smartphone Korting op E-Bike
• Ruimte voor plezier en het vieren van successen
• Contract van 1 jaar
• Werken in een markt met doorgroei mogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens in Nederland
• Almere (Stad)

• MBO 4-opleiding;
• Ambitie en drive om je verder te ontwikkelen;
• Minimaal 2 jaar ervaring bij een commerciële IT-dienstverlener;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
• Ervaring met Active Directory, Azure en Intune;
• Proactieve houding ten aanzien van het verbeteren van de huidige systemen;
• Proactieve houding ten aanzien van het verbeteren van de huidige systemen;
• Zeer klantgericht.

Als Technical Support Medewerker is jouw rol binnen het bedrijf het bieden van ondersteuning en expertise bij de verschillende hardware, software en andere technische problemen die zich voordoen.

• Aanspreekpunt voor collega's bij technische problemen;
• Analyseert technische vraagstukken, signaleert het probleem en bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag binnen de gestelde SLA;
• Verantwoordelijk voor het afhandelen van autorisatieverzoeken;
• Verantwoordelijk voor de technische onboarding van nieuwe klanten;
• Als een supportverzoek wordt geëscaleerd, bewaak jij de voortgang van het probleem en zorgt voor een goede opvolging;
• Achterhaalt de root cause van veelvoorkomende incidenten en doet voorstellen om deze structureel op te lossen.

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan.

Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei. Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken. In ons IT Service Management team is een plek voor je vrij

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!