Ben je een gedreven professional met een passie voor klantgericht werken en een proactieve houding? Wil je bijdragen aan een positieve klantervaring binnen een dynamische en vooruitstrevende organisatie? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg de ideale stap voor jou. Je kan hier zowel parttime als fulltime werken. Je kunt al vanaf 10 maart aan de slag.

• Salaris tussen 15,75 en 19,90 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Je werkuren verdeeld over kantoordagen;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• team waar ruimte is voor gezelligheid.

Als klantenservice medewerker ben je de steun en toeverlaat voor klanten van DELTA Energie. Of het nu gaat om vragen, klachten of administratieve zaken, je zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling. Via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en webcare sta je klanten te woord en bied je deskundige oplossingen. Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit die belangrijk zijn voor processen zoals facturatie, orderbeheer en meetdata.

Wat verwachten we van jou?

• Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week tijdens kantooruren;
• ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden, zowel in eerstelijns als tweedelijns processen;
• basiskennis van energieprocessen en een leergierige houding;
• nauwkeurigheid en zelfstandigheid bij het verwerken van gegevens;
• Een probleemoplossend vermogen en denkt mee met klanten over hen verbruik en adviseert nieuwe toepassingen;
• Een dosis overtuigingskracht en lef.

Je maakt deel uit van de afdeling Customer Operations (CO). Dit team richt zich op het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving. Binnen dit team werk je samen in zowel het Front Office als in het team Complexe Zaken & Processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en andere kanalen;
• adviseren van klanten met huidige product- en marktinformatie;
• oplossen van klachten en begeleiding van klanten bij complexe vraagstukken;
• nauwkeurig uitvoeren van administratieve taken binnen essentiële bedrijfsprocessen;
• het afhandelen van sales en voeren van retentie gesprekken.

Bij DELTA Energie werk je voor een organisatie die volop in beweging is en streeft naar vernieuwing en klanttevredenheid. Je speelt hierin een belangrijke rol door dagelijks bij te dragen aan een uitstekende klantervaring.

Wat biedt DELTA Energie jou?

• Een uitdagende en veelzijdige functie met veel klantcontact in een dynamische sector;
• de kans om deel uit te maken van een innovatieve en groeiende energieleverancier;
• aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een competitief salaris;
• een prettige werkomgeving met een informele, collegiale sfeer waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Ben je enthousiast over deze kans en zie je jezelf als klantenservice medewerker bij DELTA Energie? Aarzel niet en solliciteer snel. Wij kijken uit naar jouw reactie.