Heb je een talent voor klantcontact en ben je servicegericht ingesteld? Vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar je dagelijks bijdraagt aan een positieve klantbeleving? Dan is de rol van klantenservice medewerker zakelijk Track & Trace bij PostNL een mooie kans voor jou. Je kunt al starten op 10 maart.

• salaris tussen de € 14,38 en € 15,44 bruto per uur
• een fijne werksfeer en gezellige collega's
• een baan bij een bekend Hollands bedrijf
• toegang tot opleidingsmogelijkheden
• veel doorgroeimogelijkheden
• goede bereikbaarheid met het ov

Omdat je te maken krijgt met uiteenlopende en soms complexe vragen, is het belangrijk dat je snel schakelt. Ook is het belangrijk dat je analytisch denkt en zelfstandig beslissingen neemt. Je bent niet bang om actief te handelen en nét dat extra stapje te zetten. Zo kan je een klant zo goed mogelijk helpen. Naast klantcontact houd je je ook bezig met administratieve taken en zorg je ervoor dat gegevens correct worden behandeld.

Wat breng je mee?

• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre;
• uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• een probleemoplossend vermogen en een actieve werkhouding;
• nauwkeurigheid en oog voor detail bij administratieve werkzaamheden;
• de bedoeling om voor langere tijd in deze functie te werken.

Als klantenservice medewerker Track & Trace ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van PostNL. Je helpt hen bij vragen over de bezorging van pakketten, behandelt klachten en zoekt altijd naar een passende oplossing. Jouw doel? Klanten zo goed en efficiënt mogelijk ondersteunen.

Je wordt onderdeel van het team bij PostNL Zakelijk in Breda. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat zakelijke klanten zo goed mogelijk worden ondersteund. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Wat je kunt verwachten:

• Een fijne en collegiale werkomgeving met een goede sfeer;
• de mogelijkheid om na 3 tot 6 maanden (deels) vanuit huis te werken;
• reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Zie je jezelf in deze rol en wil je bijdragen aan de klanttevredenheid van PostNL? Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. We kijken uit naar jouw reactie.