Je gaat voor 32 uur per week aan de slag als medewerker KCC en webcare voor de gemeente Albrandswaard, waarbij je werkt op het gemeentehuis in Rhoon. Je kunt op korte termijn aan de slag en de functie is voor een periode van ongeveer 6 maanden, met optie tot een verlenging.

• Salaris € 2400- € 3400 (o.b.v. 36 uur per week)
• Toegang tot ons (online) opleidingsaanbod
• Werken bij gemeente Albrandswaard
• Een tijdelijke opdracht van 6 maanden
• 32 uur per week, maandag t/m donderdag

Als medewerker kcc bij de gemeente Albrandswaard ben jij niet zomaar iemand; jij bent het visitekaartje van onze gemeente. Jouw communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn van topniveau. Klantgerichtheid is jouw tweede natuur, en je blinkt uit in het gelijktijdig uitvoeren van verschillende taken tijdens een gesprek. Het opzoeken van informatie en het invoeren van gegevens tijdens een interactie met een burger gaat jou moeiteloos af.

Om in aanmerking te komen, dien je te voldoen aan de volgende eisen:

• Werkervaring in een dynamische klantenservice omgeving is een must
• Je bent digitaal vaardig
• Je beschikt over kennis van socialmediaplatforms
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift. Daarnaast kun je, je ook redden in het Engels.
• Je bent pro-actief en zelfstandig

Medewerker KCC en Webcare is een diverse functie. Je zorgt voor de juiste informatie over diensten en producten, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast hou je de online kanalen in de gaten, zoals X, Facebook en WhatsApp. Je bent het visitekaartje voor de gemeente.
Om de juiste informatie te delen maak je gebruik van de website en de kennisbank. Wanneer nodig zoek je contact met andere afdelingen om de inwoners zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

De belangrijkste taken zijn:

• Telefonisch en per e-mail verstrekken van informatie over de gemeentelijke dienstverlening en producten aan inwoners.
• Beantwoorden van eerstelijns vragen.
• Informatie halen uit de website en interne kennisbank om vragen te beantwoorden.
• Assisteren van inwoners bij het doen van meldingen en (digitale) aanvragen.
• Webcare, het beantwoorden van vragen via WhatsApp, Facebook, Instagram en X.

Je komt te werken in een klein, hecht team. Samen met 4 andere collega's vorm je het KCC team voor de gemeente. Het is een tijdelijke opdracht voor 32 uur per week, de dagen zijn in overleg.

Ben jij de medewerker KCC en webcare die ik zoek? Solliciteer dan via onderstaande knop. Graag hoor ik in een paar zinnen waarom jij dé kandidaat bent.