Op zoek naar een leuke, uitdagende baan bij een topwerkgever? Krijg je energie van klantcontact en help je anderen graag verder? Dan is deze job bij Bol echt iets voor jou. We zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker voor de partner service afdeling. Je werkt minimaal 32 uur per week en je mag hybride werken. Startdatum? 7 april of 6 mei.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Uitzicht op een vast contract
• Verdien ruim € 3000,- per maand
• Volop kansen om door te groeien binnen Bol
• Werk zowel thuis als op kantoor in Utrecht
• Werken in een gezellig en gedreven team
• Werk 32, 36 of 40 uur per week

Als klantenservice medewerker bij Bol voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je bent beschikbaar op vrijdagen;
• Je bent 9 maanden of langer beschikbaar.

Als klantenservice medewerker bij de partner service afdeling ben jij de brug tussen Bol en de partners die hun producten via het platform verkopen. Je denkt actief met hen mee en voorziet ze van waardevol advies. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen én buiten je afdeling, zoals de content- of de platform afdeling.

De werkzaamheden zijn afwisselend en de verschillende vragen houden je scherp. Je hebt contact met de partners via drie verschillende kanalen: chat, mail en telefoon. De partners komen bij jou met vragen over bijvoorbeeld: e-commerce optimalisatie of facturatie. Daarnaast houd je de partners ook een spiegel voor om hen verder te helpen binnen hun Bol onderneming. Jij, samen met jouw Bol collega's, zorgt ervoor dat partners met een glimlach jullie gesprek beëindigen.

• Een uitgebreid en persoonlijk inwerktraject van 3 weken;
• Na het inwerktraject blijf je structureel in gesprek over jouw groeipad. Zo sta jij aan het stuur van jouw ontwikkeling;
• Je speelt een signalerende rol, biedt partners snelle en passende oplossingen en draagt bij aan een efficiënte, zorgvuldige service.

Je komt terecht in een hecht team van ongeveer 120 collega’s, waar een informele en gezellige sfeer voorop staat. Woensdag- en vrijdagmiddag borrels zijn vaste prik. Bij Bol leer je vooral door learning by doing. In de eerste drie weken word je helemaal ondergedompeld in de wereld van Bol en volg je alle trainingen die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Tussendoor kun je jouw werkdag afwisselen met een potje EAFC, darten, tafeltennis of een snelle snack bij de AH2GO.

Op de afdeling krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Samen met jouw teamleider werk je aan jouw persoonlijke groei en stippel je de volgende stappen voor je carrière uit. Niet voor niets staat deze afdeling bekend als de kweekvijver van Bol.

• Reiskosten vergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij Bol? Solliciteer dan direct via de button.