Ben je communicatief sterk en klantgericht? Voor onze opdrachtgever gevestigd in Tilburg zoeken wij een Medewerker Customer Service die het team gaat versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een optimale service. Dit betreft een fulltime dienstverband binnen een dynamische en internationale werkomgeving. Enthousiast? Solliciteer nu!

• Een marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring
• Wereldwijd logistiek bedrijf voor transport
• Ervaring in een customer service functie
• Doorgroeimogelijkheden
• Bedrijventerrein Katsbogten Tilburg
• Flexibele kantoortijden & thuiswerkmogelijkheden

Heb je al wat ervaring opgedaan in Customer Service, heb je affiniteit met logistiek/transport en ben je communicatief sterk? De afdeling Customer Service onderhoudt veelvuldig contact met de bestaande klanten. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
Heb je goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift en heb je minimaal een MBO+ diploma behaald? Dan ben jij hét talent dat we zoeken!

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal enkele jaren werkervaring binnen een customer service omgeving, het liefst in de logistiek/transport
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je werkt servicegericht, klantgericht en proactief

Als Medewerker Customer Service heb je de volgende werkzaamheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw klanten met betrekking tot operationele en commerciële vraagstukken
• Je houdt de prestaties bij van jouw klanten, met deze overzichten bewaak je de kwaliteit van de geleverde diensten
• Je bent in contact met klanten over vertragingen, manco’s, schades, etc., jij bewaakt de kwaliteit
• Ten aanzien van eventuele gebreken ga je proactief onderzoek doen bij de buitenlandse vestigingen/agenten en dit koppel je terug naar jouw klant
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt met jouw klanten alle mogelijkheden en zorg je voor de bestaande afspraken

Onze opdrachtgever is een wereldwijd logistiek bedrijf dat transport- en supply chain -oplossingen biedt. Het is gespecialiseerd in landtransport, lucht- en zeevracht, contractlogistiek en supply chain management.
Het bedrijf heeft vestigingen in meer dan 130 landen en richt zich op het efficiënter maken van goederenstromen voor bedrijven.

Je komt op contract bij Randstad. Hier krijg je:

• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld o.b.v. 40 uur
• ADV compensatie in loon
• pensioenregeling vanaf werkdag 1

Aan de slag als medewerker customer service? Dan zien wij graag jouw CV en motivatie tegemoet! Neem bij vragen contact met ons op via 013-4648055. Je kan vragen naar Stacey en Danique.