Ben jij een geboren leider met een passie voor klantcontact en gemeentelijke dienstverlening? Houd jij overzicht, zelfs in dynamische situaties, en weet je je team te motiveren om het beste uit zichzelf te halen? Dan zoeken wij jou als Interim Teamleider KCC!

• €21,53 - €30,84 bruto-uurloon!
• Werklocatie vlakbij station!
• Tijdelijke opdracht tot 24 mei 2025!
• 32 uur per week!
• Zelfstandigheid in het aansturen van je team!
• Reiskostenvergoeding !

Jij bent de rust zelve in een hectische omgeving. Multitasken? Geen probleem, dat zit in jouw DNA! Je hebt een scherp oog voor planning en resultaten en weet precies hoe je jouw team kunt motiveren. Als echte teamplayer werk je graag samen en sta je altijd klaar met een oplossing.

Daarnaast ben je flexibel, stressbestendig én houd je van een uitdaging. Met jouw pragmatische instelling en gevoel voor humor zorg jij voor een fijne sfeer, terwijl je samen met je team de beste resultaten behaalt. Jij houdt van structuur én weet van aanpakken. Kortom, jij bent de teamleider die wij zoeken!

• Beschikbaar voor 32 uur
• Beschikbaar voor periode 25-11-2024 tm 24-05-2025
• Ervaring als teamleider in soortgelijke functie is een must
• Ervaring als teamleider in gemeentelijke dienstverlening is een pré

Als interim teamleider stuur je, samen met je collega-teamleider, een team van ongeveer 30 medewerkers operationeel aan. Jouw missie? Zorgen voor uitstekende gemeentelijke dienstverlening! Jij bent dé spil binnen het KCC en houdt je bezig met:

• Planning en roosters: zorgen voor een optimale bezetting.
• Rapportages maken: monitoren van resultaten en kpi's.
• Coaching en begeleiding: medewerkers motiveren en verbeteren in gespreksvoering.
• Kwaliteitsbewaking: toezicht houden op uitvoering, werkprocessen en budgetten.
• Samenwerken: afstemmen met vakafdelingen om processen te optimaliseren.
• Probleemoplossing: hoofd- en bijzaken scheiden bij escalaties, storingen en onverwachte situaties.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Zaanstad, een van de meest dynamische en vooruitstrevende gemeenten in Nederland. Zaanstad staat bekend om zijn unieke mix van historie en vernieuwing, en dat zie je terug in de organisatie. Samen met enthousiaste collega’s werk je aan een uitstekende dienstverlening voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van Zaanstad.

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt achter de schermen. Hier draait alles om klantgerichtheid, efficiëntie en samenwerking. Of het nu gaat om een vraag over paspoorten, vergunningen of andere gemeentelijke zaken, jouw team maakt het verschil. Met ruimte voor ontwikkeling, een open werksfeer en focus op samenwerking, is Zaanstad dé plek om je talenten verder te ontwikkelen!

• Reiskostenvergoeding
• Wekelijks uitbetaald
• Tijdelijke opdracht

Zin in deze mooie baan? Twijfel niet maar reageer direct! Wij ontvangen graag je cv in het Nederlands en een motivatie waarom jij bij gemeent Haarlemmermeer wilt werken.
Binnen 48 uur nemen wij contact met je op.