Wil je klanten helpen met het duurzaam herstellen van hun schulden? Ben je empathisch, doortastend en durf je door te vragen om de financiële situatie van de klant helder te krijgen? Heb je daarnaast meer dan alleen een Wft Basis-diploma? Dan is de rol van Klantadviseur Restructurering bij ABN AMRO in Diemen misschien wel jouw volgende stap!

• salaris naar opleiding en ervaring
• werken bij ABN AMRO
• 32, 36 of 40-urige werkweek
• ontwikkel jezelf via cursussen van Goodhabitz
• een contract voor minimaal een jaar
• hybride: werk vanuit huis en kantoor

Als klantadviseur Restructurering ben je een teamspeler die graag het beste uit zichzelf haalt. Je bent empathisch en klantgericht, maar ook doortastend. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

• mbo- werk- en denkniveau met minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• je hebt minimaal een Wft Basis + Wft Consumptief Krediet om kredietklanten te mogen adviseren;
• OF je hebt een Wft Basis, Wft Hypotheek én Wft Vermogen om hypotheekklanten te mogen adviseren;
• je bent uiteindelijk bereid om alle 4 de WFT's te behalen (Basis, Consumptief Krediet, Vermogen en Hypotheek). Maar je hebt dus al wel een van bovenstaande combinaties van WFT's beschreven in bullet 2 of 3 op zak;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• affiniteit met kredietverlening en/of debiteurenbeheer is een plus.

Als klantadviseur Restructurering begeleid je klanten die met betalingsachterstanden kampen op hun hypotheek, krediet, of een combinatie daarvan. Dit betreft situaties waarvoor geen reguliere betaalafspraak mogelijk is. Geen klantsituatie is hetzelfde, dus het is belangrijk om de oorzaak van de achterstand te achterhalen. Dit maakt het een uitdagende en leerzame rol!

Jouw werkzaamheden in het kort:

• analyseren van financiële situaties met de klant en verborgen schulden achterhalen;
• toepassen van motiverende gesprekstechnieken. De klantgesprekken worden via beeldbankierbellen gevoerd;
• adviesgesprekken met klanten voeren en kredietvoorstellen schrijven;
• nauwe samenwerking met collega-adviseurs;
• administratief verwerken van klantgegevens.

Je komt te werken in een dynamisch team van 20 collega's dat onderdeel uitmaakt van team Early Collections. Dit team valt binnen de afdeling Debt Collections. Debt Collections is weer een onderdeel van Customer Care & Operations.

Je werkplek bevindt zich op kantoor van ABN AMRO aan de Wisselwerking 58 in Diemen. De locatie is zowel met openbaar vervoer als met de auto goed te bereiken.

Neem eens een kijkje op de site van ABN AMRO om een goed beeld te krijgen van de organisatie. Enthousiast geworden? Solliciteer dan met een gedegen motivatie en wij bellen jou zo snel mogelijk op.